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Termos de Uso

Conheça as regras de uso do site, serviços, consultas de peças e garantias da Veloz Motos. Saiba também quais são seus direitos e responsabilidades.

1. Aceitação

Ao navegar pelo site você declara que leu estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o site.

2. Sobre o site

O site apresenta a Veloz Motos - Oficina, Torneadora, Retífica e Peças, oficina e loja de peças para motocicletas em Av. Perimetral (Americano do Brasil), Qd. 34 - Loja 02 - Boa Vista I, Novo Gama - GO, 72862-134. Ele mostra os serviços de oficina, tornearia, retífica, desempeno e soldas, além de uma vitrine de peças para consulta. O site não tem carrinho nem pagamento on-line: consultas, orçamentos e ordens de serviço são feitos pelo WhatsApp (61) 3628-1212, pelo telefone (61) 3628-1212 ou na oficina.

3. Informações e imagens

  • O site não exibe preços. Valores, prazos, disponibilidade e formas de pagamento são informados no atendimento, de acordo com cada moto e cada peça.
  • A vitrine de peças mostra exemplos de itens que podem ser consultados. Ela não indica estoque: a disponibilidade e a compatibilidade com a sua moto são confirmadas pelo atendimento.
  • As imagens são ilustrativas e as cores podem variar conforme a tela.

4. Serviços da oficina

  • A solicitação feita pelo site abre um pré-atendimento. A ordem de serviço é formalizada depois da avaliação da moto ou da peça.
  • Antes de qualquer reparo, apresentamos um orçamento prévio e discriminado, com mão de obra, peças, forma de pagamento e prazo. O serviço só é feito depois da sua aprovação (art. 40 do CDC).
  • Peças usadas ou recondicionadas só são empregadas com a sua autorização expressa (art. 21 do CDC).
  • Condições de guarda de motos concluídas e não retiradas, quando houver, são informadas no orçamento.

5. Consulta e compra de peças

  1. Você informa a marca, o modelo e o ano da moto e, se possível, uma foto ou o código da peça;
  2. Confirmamos a compatibilidade, a disponibilidade, o valor e a forma de pagamento;
  3. A compra é concluída na oficina ou conforme combinado no atendimento, com a emissão do documento fiscal.

6. Direito de arrependimento

Em compras de peças feitas fora do estabelecimento (WhatsApp ou telefone), você pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento, sem precisar dar motivo (art. 49 do CDC). Os valores pagos são devolvidos integralmente, com atualização monetária. Pedimos que a peça seja devolvida sem uso e com a embalagem.

7. Garantia

  • Garantia legal: 90 dias para produtos e serviços duráveis (art. 26, II, do CDC), contados da entrega da peça ou do fim do serviço;
  • Garantia contratual: a garantia do fabricante da peça, quando houver, complementa a garantia legal (art. 50 do CDC);
  • A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes, alterações feitas por terceiros ou desgaste natural de componentes.

8. Uso adequado do site

Ao usar o site, você se compromete a não:

  • enviar informações falsas ou dados de terceiros sem autorização;
  • tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar ou comprometer a segurança do site;
  • copiar o conteúdo para fins comerciais sem autorização.

9. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, as fotos e os textos da Veloz Motos são protegidos pela Lei nº 9.279/1996 e pela Lei nº 9.610/1998. Avaliações de clientes, quando exibidas, foram publicadas no Google e são reproduzidas sem alteração de conteúdo.

10. Links e conteúdo de terceiros

O site tem links para WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps. Esses serviços têm seus próprios termos e políticas. Não respondemos pelo conteúdo nem pelas práticas dessas plataformas.

11. Responsabilidades

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet). Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade da empresa prevista no Código de Defesa do Consumidor.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Serviços e compras já confirmados seguem as condições vigentes no momento da contratação.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Você pode propor ações no foro do seu domicílio (art. 101, I, do CDC). Antes disso, convidamos você a falar com a gente, pelo WhatsApp (61) 3628-1212 ou pelo e-mail contato@velozmotos.com.br, ou a registrar a reclamação na plataforma consumidor.gov.br.